30 dagen bedenktijd
Omdat een nieuw hoofdkussen altijd wennen is bieden wij je ruim de tijd om het uit te proberen. Met name een boekweitkussen kan wat tijd vergen om aan te wennen en om de juiste hoeveelheid vulling te vinden die jou goed ondersteund. Een hoofdkussen is een persoonlijk voorwerp waar je iedere dag gebruik van maakt. Wij raden je dan ook aan gebruik te maken van de bedenktijd om erachter te komen of een het boekweitkussen bij je past.
Retouren is niet gratis
De kosten voor het retourneren kunnen we helaas niet vergoeden en we leggen graag uit waarom. Als jij jouw boekweitkussen terug stuurt moeten we een groot deel van het product afbreken, omdat we dit niet meer kunnen verkopen (denk aan de kussensloop en het tijk). We vinden het namelijk belangrijk dat onze klanten een nieuw, hygiënisch product ontvangen. Materiaal verspillen doen we liever niet. Daarom proberen we de afgebroken grondstoffen te recyclen, toch gaat er helaas altijd wat verloren. Met dit retourbeleid hopen we te voorkomen dat mensen zomaar bestellen en weer retourneren (helaas gebeurt dit veel als mensen online winkelen), maar dit alleen doen als er echt interesse is.
Voor het retourneren brengen wij € 7,50 in rekening. Als je o.v.v. je ordernummer mailt naar contact@boekweitkussen.com sturen we je een retourlabel. Wanneer wij de retour hebben ontvangen maken wij het aankoopbedrag minus de retourkosten naar je over.
Je mag de retourzending ook zelf verzorgen. In dat geval brengen wij uiteraard geen retourkosten in rekening. Zorg er altijd voor dat je de retour per mail bij ons aanmeld.